Jucătorii din România pot citi Politica de confidențialitate Frank Casino pentru a afla cum sunt colectate, utilizate și protejate informațiile lor personale atunci când joacă, depun lei sau solicită retrageri

Verificarea contului (kyc)

Verificarea contului (KYC) este informația pe care o solicităm atunci când un nou client se înregistrează, înainte de aprobarea unei retrageri sau când sunt declanșate verificări de securitate sau conformitate de către activitatea contului. Ceea ce trebuie să faci poate varia în funcție de istoricul contului tău și de modul în care plătești. În scopuri de verificare, de obicei solicităm următoarele informații sau documente: Dovada identității și vârstei (de exemplu, un pașaport sau carte de identitate națională cu numele complet și data nașterii); dovada adresei (de exemplu, o factură recentă de utilități sau extras de cont bancar cu numele și adresa ta); dovada proprietății metodei de plată (de exemplu, o captură de ecran sau extras cu câmpuri sensibile ascunse după cum este necesar); și verificări suplimentare (dacă este necesar): informații suplimentare despre proveniența banilor sau a averii, în funcție de cerințele de reglementare și indicatorii de risc.

Pentru a-ți menține datele în siguranță, este posibil să-ți cerem să încarci documente prin canale securizate și să solicităm ca imaginile să fie clare, complete și needitate. Dacă vreunul dintre documente lipsește părți sau a expirat, putem solicita unul nou pentru ca procesul de verificare să poată fi finalizat rapid.

Bonusuri, promoții și oferte de fidelitate

Unele informații despre contul și activitățile tale sunt utilizate de Frank Casino pentru a-ți oferi bonusuri, promoții și oferte de loialitate relevante și pentru a ne asigura că fiecare ofertă este aplicată corect. Acest lucru ajută campaniile să găsească jucători eligibili, împiedică oamenii să facă aceeași revendicare de două ori și oferă recompense precum un bonus de depozit de 100 de lei sau rotiri gratuite atunci când se face un depozit eligibil. Informațiile tale sunt, de asemenea, utilizate pentru a te informa despre promoții cu durată limitată, pentru a ne asigura că opțiunile tale de opt-in sunt respectate și pentru a ne asigura că toate activitățile promoționale sunt în conformitate cu jocul responsabil și cu orice cerințe legale care pot fi aplicabile în România.

Dacă informațiile pe care le au în dosar nu arată că un jucător este eligibil, Frank Casino poate limita, întârzia sau anula un bonus.

Ce informații pot fi utilizate și de ce?

Pentru a ne asigura că promoțiile se desfășoară fără probleme, Frank Casino poate folosi următoarele tipuri de informații: identificatori de cont, cum ar fi adresa de e-mail, numele de utilizator, ID-ul jucătorului și istoricul de autentificare, pentru a ne asigura că bonusurile sunt acordate contului corect și că același cont nu le răscumpără de mai multe ori. Data nașterii, adresa și românesc (dacă este necesar) sunt necesare pentru a ne asigura că persoana are vârsta legală și respectă regulile campaniei din țara lor. Pentru a calcula corect valoarea bonusului, cerințele de pariere și cashback-ul, trebuie să cunoaștem istoricul depozitelor și al jocurilor tale, inclusiv suma depusă (de exemplu, 50 de lei), istoricul pariurilor și jocurile jucate.

Ca o modalitate de a proteja promoțiile de abuz și de a detecta cererile care nu au sens, colectăm date tehnice precum adrese IP, identificatori de dispozitiv și date de sesiune. Pentru ca ofertele să fie trimise doar prin canalele corecte, poți alege dacă să primești e-mailuri, mesaje text sau notificări push. Datele tale de activitate sunt folosite pentru a ne asigura că termenii unei promoții sunt respectați atunci când sunt detaliați. De exemplu, dacă o ofertă spune că poți primi un bonus de până la 200 de lei după efectuarea unei anumite depuneri, Frank Casino verifică depunerea și intervalul de timp, apoi îți acordă recompensa conform regulilor campaniei.

Reclamele ți se trimit de obicei pe baza modului în care folosești platforma, cum ar fi tipurile de jocuri pe care îți place să le joci sau cât de recent ai participat la un turneu. Această personalizare are scopul de a menține ofertele utile și de a reduce mesajele irelevante, respectând în același timp preferințele tale de marketing.

Frank Casino poate efectua verificări suplimentare înainte de a transforma valoarea promoțională în fonduri care pot fi retrase, pentru a proteja atât jucătorii, cât și integritatea promoțiilor. Verificarea eligibilității poate fi făcută înainte de acordarea bonusurilor, ceea ce ajută la prevenirea fraudelor, a rambursărilor și a utilizării neautorizate. Când accesezi setările contului, poți opri de obicei astfel de mesaje. Dacă alegi să nu le primești, Frank Casino îți poate trimite în continuare mesaje legate de cont, necesare pentru serviciu, dar acestea nu vor include mesaje despre bonusuri și promoții.

Procesarea datelor de plată pentru depuneri și retrageri

Când depui bani sau soliciți o retragere la Frank Casino, procesăm doar datele de plată necesare pentru a finaliza tranzacția, a preveni fraudele și a respecta regulile stabilite de autorități. Acestea includ de obicei informații precum metoda de plată folosită, suma tranzacției (cum ar fi o depunere de 20 de lei sau o solicitare de retragere de 500 de lei), ora și starea tranzacției, precum și identificatori tehnici care ne ajută să ne asigurăm că plata este reală. Informațiile sensibile despre card nu sunt stocate integral pe sistemele noastre pentru a reduce riscul și a-ți proteja confidențialitatea. Plățile cu cardul sunt procesate de furnizori de servicii de plată de încredere acolo unde sunt acceptate, iar Frank Casino primește doar informațiile de confirmare necesare pentru a-ți credita contul și a potrivi plățile.

Cum sunt utilizate informațiile tale de plată

Folosim informațiile tale de plată pentru a procesa tranzacțiile, cum ar fi depunerile și retragerile, precum și rambursările și inversările atunci când apar. De exemplu, dacă o depunere de 50 de lei este încă în așteptare, putem verifica referința și starea furnizorului pentru a ne asigura că a fost finalizată înainte de a adăuga banii în contul tău. Pentru siguranță și pentru a preveni fraudele, informațiile de plată sunt verificate pentru modele neobișnuite, potriviri sau semne de risc ridicat. Ca parte a acestui proces, informațiile contului pot fi comparate cu semne cunoscute de fraudă, iar metoda de plată trebuie să fie folosită de titularul real al contului.

Verificări de conformitate: Pentru a ne îndeplini obligațiile legate de antifraudă și combaterea spălării banilor, putem lega o retragere de 200 de lei de pași de verificare atunci când este necesar. Aceasta poate include asigurarea că plățile sunt trimise către o metodă pe care o deții și respectarea regulilor stabilite de partenerii noștri de plată pentru depuneri și retrageri.

Pentru a autoriza depunerile, a procesa retragerile și a returna stările tranzacțiilor, sunt necesari furnizorii de servicii de plată. Pentru a detecta comportamente suspecte și a menține conturile în siguranță, se folosesc instrumente de fraudă și de risc. Dacă este necesar, vor fi folosiți parteneri bancari pentru a direcționa și a deconta plățile. autorități sau autorități de reglementare — doar atunci când suntem obligați legal să le prezentăm înregistrările tranzacțiilor.

Minimizarea și păstrarea datelor: Păstrăm înregistrările de plată doar atât timp cât este necesar pentru a-ți gestiona contul, a soluționa dispute, a preveni fraudele și a ne îndeplini obligațiile legale. De exemplu, poți păstra jurnale de tranzacții care arată că ai depus 100 de lei în contul tău sau ai retras 300 de lei, dar fără alte informații sensibile de plată.

Măsuri de protecție pentru retrageri

Pentru a te menține în siguranță, s-ar putea să poți retrage bani doar folosind metodele de plată asociate contului tău. De asemenea, ți se poate solicita o dovadă suplimentară înainte de aprobarea unei plăți mai mari, cum ar fi o retragere de 1000 de lei. Aceste verificări reduc probabilitatea ca cineva să intre fără permisiune și ca banii să fie trimiși în locul greșit.

Frank Casino efectuează aceste verificări înainte de aprobarea retragerilor pentru a menține siguranța retragerilor și a soldurilor jucătorilor. Aceste verificări ajută la asigurarea faptului că plata ajunge la titularul legitim al contului și că activitatea care a condus la plată este legală și implică un joc responsabil. Verificările pot fi solicitate în cazul unei retrageri mari, al unei modificări a informațiilor contului sau al unui semnal de risc din partea unui sistem de plată. Este posibil să reținem temporar retragerile până la primirea și confirmarea informațiilor lipsă, dacă este necesar.

Este posibil să fie necesar să treci prin verificări de securitate înainte de a putea efectua o retragere. Acest lucru nu are scopul de a încetini jucătorii onești. Acestea reprezintă o modalitate normală de a opri frauda și pot fi utilizate atunci când cineva dorește să retragă 100 de lei sau mai mult pentru prima dată, când dorește să retragă de mai multe ori într-un interval scurt de timp sau când încearcă să își modifice informațiile bancare chiar înainte de a retrage bani. Pentru a evita întreruperile, asigură-te că informațiile din profilul tău sunt corecte și consistente, folosește metode de plată asociate propriului tău nume și nu permite nimănui altcuiva accesul la contul tău.

Câteva declanșatoare comune sunt prima retragere sau prima retragere de peste 100 de lei. Retrageri unice de 500 de lei sau mai mult sau o creștere bruscă a mărimii medii a retragerii. Depuneri și retrageri multiple care nu se potrivesc cu modul tău obișnuit de joc. Informații de e-mail, telefon, adresă sau plată care se modifică frecvent. Utilizarea instrumentelor de plată sau accesarea unui cont fără permisiune de către o terță parte.

Ți se poate solicita să prezinți un act de identitate (un document valabil cu numele și data nașterii tale). Un act de identitate cu numele și adresa tale scrise pe el (un document recent). Dovada proprietății metodei de plată (dovada că destinația retragerii îți aparține). Frank Casino ar putea solicita, de asemenea, dovada tranzacțiilor anterioare care implică depunerile tale, mai ales dacă ai efectuat mai multe depuneri de 1000 de lei sau mai mult într-un interval scurt de timp. Furnizarea unor fișiere clare și complete ajută la aprobarea lor mai rapidă.

Reține că retragerile pot fi efectuate doar către metodele de plată asociate contului tău oficial. Ți se poate solicita să alegi o altă metodă de depunere eligibilă deținută de aceeași persoană dacă metoda folosită pentru depunere nu poate fi utilizată pentru retragere.

Anumite verificări pot necesita să fie efectuate asupra surselor de fonduri pentru a asigura faptul că jocurile de noroc sunt finanțate legal. Dacă numărul depunerilor crește mult, dacă tiparele indică utilizarea banilor unor terțe părți sau dacă se ating pragurile de reglementare, acest lucru este de obicei solicitat. De exemplu, dacă primești depuneri de 2000 de lei sau mai mult în contul tău, ți se poate solicita să prezinți o dovadă.

Documentele care arată proveniența banilor includ dovada salariului sau a venitului. Intrările de bani în bancă și tranzacțiile aferente sunt prezentate pe extrasele de cont. Dacă este necesar, dovada venitului din afaceri. Dovada economiilor sau a altor modalități legale de obținere a banilor. Toate informațiile sunt utilizate doar pentru a menține siguranța, a asigura respectarea regulilor și a opri frauda. Dacă există documente lipsă sau neclare sau dacă acestea nu se potrivesc cu informațiile contului tău, retragerea poate să nu fie procesată până la remedierea problemei.

Pentru a asigura o retragere fără probleme, asigură-te că documentele pe care le trimiți sunt clare, actualizate și se potrivesc cu informațiile din profilul tău de la Frank Casino.

Cookie-uri și alte tehnologii de urmărire

Cookie-urile și alte tehnologii de urmărire sunt utilizate de Frank Casino pentru a menține site-ul sigur, fiabil și ușor de utilizat. Pentru a-ți îmbunătăți experiența, acestea ne ajută să ne amintim alegerile tale, să menținem sesiunea activă și să stabilim care pagini și funcții funcționează cel mai bine. Pentru a face lucrurile mai personale și pentru a-ți afișa reclame, folosim și unele cookie-uri. Poți vedea reclame relevante, poți primi mesaje personalizate pe site și poți afla dacă o ofertă a fost utilă utilizând aceste instrumente. De exemplu, putem să-ți arătăm un bonus de până la 200 de lei care este legat de jocurile pe care le joci, în loc de o campanie generală.

Fișierele cookie sunt fișiere text mici care sunt salvate în browserul tău sau pe dispozitivul tău. Acestea sunt utilizate pentru personalizare și reclame. Pixelii, SDK-urile (în aplicații) și jurnalele de evenimente pe server sunt alte tehnologii care pot fi utilizate pentru urmărire.

Cookie-urile pot fi utilizate pentru următoarele lucruri atunci când sunt activate: Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcțiile de bază ale site-ului, cum ar fi autentificarea, verificările de securitate, prevenirea fraudelor și continuitatea contului. Cookie-urile de preferințe salvează alegerile tale pentru lucruri precum limba, regiunea și afișarea, astfel încât să nu fie nevoie să le faci din nou și din nou. Cookie-urile de analiză ne ajută să stabilim de unde vin vizitatorii noștri, cum utilizează funcțiile noastre și cât de bine funcționează site-ul nostru, astfel încât să putem remedia problemele și să-l facem mai ușor de navigat. Cookie-urile de personalizare ne permit să-ți afișăm reclame și conținut mai relevante pentru tine, pe baza modului în care navighezi și joci. Cookie-urile de publicitate ajută la livrarea reclamelor, limitează numărul de ori în care vezi aceeași reclamă și urmăresc campaniile.

Ofertele personalizate se bazează adesea pe lucruri precum site-urile web pe care le vizitezi, jocurile pe care le joci, adresa ta IP pentru a-ți face o idee despre locația ta și modul în care răspunzi la reclame. Ceea ce vezi pe site și în canalele de marketing se poate schimba dacă alegi să faci acest lucru. De exemplu, poți vedea mai multe memento-uri despre o ofertă de depunere de 50 de lei sau o ofertă de rotiri gratuite legată de un anumit furnizor.

Alte companii își pot plasa propriile cookie-uri pe computerul tău pentru a urmări cât de bine funcționează reclamele sau pentru a-ți afișa reclame pe baza intereselor tale. La cerere, acești parteneri pot gestiona identificatori precum ID-urile de cookie, ID-urile de dispozitiv și datele de eveniment, care includ lucruri precum clicuri pe reclame, vizualizări de pagini și vânzări. Dorim să partajăm doar ceea ce este necesar pentru motivul declarat și să folosim protecții legale și tehnice atunci când este necesar. Poți accesa opțiunile și controalele tale în orice moment.

Dacă site-ul nostru are un banner de cookie-uri sau un centru de preferințe, îți poți modifica setările cookie-urilor acolo. Dacă nu, poți face acest lucru în setările browserului tău prin blocarea, ștergerea sau restricționarea cookie-urilor. Unele personalizări pot fi pierdute dacă dezactivezi cookie-urile care nu sunt necesare, iar funcții precum reclamele direcționate sau măsurarea reclamelor pot să nu funcționeze conform intenției. Cu toate acestea, cookie-urile necesare ar trebui să își poată îndeplini în continuare sarcina. Reține că ștergerea cookie-urilor sau utilizarea unui alt browser sau dispozitiv poate face ca setările tale să funcționeze din nou, iar ți se poate cere să-ți confirmi alegerile privind cookie-urile din nou.

Controale pentru jocuri responsabile

Protejarea confidențialității tale, stabilirea limitelor și autoexcluderea sunt toate controale de joc responsabil pe care le oferă Frank Casino. Aceste controale te ajută să rămâi în controlul jocului tău și să-ți păstrezi informațiile personale în siguranță. Aceste instrumente sunt concepute pentru a fi simple de utilizat și greu de ocolit, astfel încât alegerile tale să fie păstrate pe dispozitive și sesiuni. Toate cererile de stabilire a limitelor și de excludere din liste sunt tratate ca informații private ale contului. Frank Casino le va utiliza doar pentru a aplica protecțiile pe care le alegi, pentru a opri modificările neautorizate și pentru a face ceea ce este cerut de lege în România.

Depunerile, pierderile, pariurile și gestionarea sesiunilor tale sunt toate limitate în moduri care au sens pentru bugetul tău și pentru modul în care joci. Poți stabili limite pentru diferite perioade de timp, cum ar fi zilnic, săptămânal sau lunar, iar acestea vor fi aplicate automat odată ce le salvezi în contul tău. Limite de depunere: Acestea îți spun cât poți adăuga în contul tău în fiecare zi, de exemplu 100 de lei. Ca exemplu, o limită săptămânală de pierdere de 250 de lei ar stabili o limită pentru cea mai mare sumă de bani care ar putea fi pierdută. Limite de pariere: Stabilește o sumă maximă de bani care poate fi pariată, cum ar fi 1000 de lei pe lună. Limitele de timp pentru sesiuni îți permit să decizi cât timp poți fi conectat înainte de a ți se cere să pleci pentru o vreme. „Pauzele de răcorire” sunt pauze scurte în joc care îți permit să te odihnești și să te reîncarci.

Pentru a te menține în siguranță, limitele sunt de obicei reduse imediat, în timp ce creșterile pot să nu aibă loc imediat. Acest lucru ajută la oprirea modificărilor făcute pe loc. Dacă nu poți modifica o limită imediat, interfața contului îți va arăta când poate fi făcută modificarea cel mai devreme.

Notă despre confidențialitate: înregistrările contului tău pot urmări valorile limitelor (cum ar fi 100 de lei) și istoricul modificărilor pentru a ajuta la aplicarea setărilor tale, la detectarea activității suspecte și la susținerea verificărilor pentru jocul responsabil. Doar personalul autorizat și sistemele care au fost verificate pot avea acces.

Puteți bloca accesul la contul Frank Casino pentru o perioadă stabilită de timp prin autoexcludere dacă aveți nevoie de o barieră mai puternică decât limitele sau o pauză scurtă. Nu puteți paria sau depune bani în timp ce sunteți autoexclus, iar s-ar putea să nu primiți mesaje de marketing despre jocuri. Autoexcludere bazată pe timp: alegeți o perioadă stabilită de timp care vi se potrivește cel mai bine. Când este posibil, puteți solicita o excludere pe termen nedeterminat care durează până la finalizarea unui proces formal de reactivare. Înainte de a aplica sau de a ridica o autoexcludere, Frank Casino poate solicita mai multe dovezi pentru a se asigura că solicitarea este reală și pentru a împiedica persoanele din exterior să interfereze cu protecțiile dumneavoastră.

Notificare privind confidențialitatea: statutul de autoexcludere este păstrat secret. Este folosit pentru a sprijini conformitatea, a limita accesul și a opri depunerile. Uneori, Frank Casino poate partaja informații limitate despre excludere cu autoritățile competente sau cu sistemele autorizate de autoexcludere din România. Controalele de joc responsabil creează date private, cum ar fi limitele stabilite, marcajele temporale și acțiunile care au loc în contul dumneavoastră. Aceste informații sunt apoi gestionate într-un mod responsabil.

Pentru a păstra aceste informații în siguranță, a evita disputele și a îndeplini cerințele de reglementare, Frank Casino le păstrează doar atât timp cât este necesar. Nu sunt folosite pentru a crea profiluri de marketing despre cât de vulnerabil sunteți sau pentru a vă trimite stimulente să jucați jocuri. Orice mesaje importante despre jocul responsabil, securitatea contului sau notificări legale pot fi totuși trimise chiar dacă vă schimbați preferințele de contact. Acest lucru se datorează faptului că sunt necesare pentru a vă proteja contul și a aplica controalele alese de dumneavoastră.

Confidențialitate mobilă și a dispozitivului

Confidențialitatea pe telefon și tabletă la Frank Casino depinde atât de sistemele noastre, cât și de modul în care este configurat dispozitivul dumneavoastră iOS sau Android. Păstrăm informațiile contului, activitatea de joc și informațiile despre tranzacții în siguranță în sesiunile mobile la fel ca în sesiunile desktop. Controlul accesului este important pentru dispozitivele mobile deoarece acestea sunt personale și mereu conectate. Șansa de expunere nedorită a datelor este mai mică atunci când limitați accesul aplicației și al browserului și folosiți protecțiile integrate ale sistemului de operare. Conectările și plățile funcționează și ele conform așteptărilor.

Cum să vă protejați confidențialitatea pe iOS și Android Criptare și securitate a sesiunii. Ori de câte ori vă conectați sau jucați la Frank Casino, conexiunea dumneavoastră este ascunsă. Pentru cele mai bune rezultate, mențineți sistemul de operare actualizat și nu vă conectați pe dispozitive care au fost „rootate” sau „jailbreak-uite”, deoarece sistemul ar putea să nu fie la fel de sigur.

Identificatori de dispozitiv și permisiuni. Pe dispozitivele mobile, browserele și aplicațiile pot solicita utilizarea camerei, fotografiilor, locației și notificărilor, printre altele. Simplul fapt de a juca jocuri la Frank Casino nu necesită multe permisiuni. Ar trebui să permiteți doar ceea ce este necesar pentru o funcție pe care o utilizați, cum ar fi accesul la cameră pentru a fotografia documente în timpul verificării.

Confidențialitatea portofelului și plățile. Dacă utilizați o metodă de plată mobilă pentru a depune 100 de lei sau mai mult, asigurați-vă că fluxurile de plată sunt sigure folosind Face ID, Touch ID, amprente sau un cod de acces puternic. Înainte de a confirma o tranzacție, verificați întotdeauna că sunteți pe domeniul oficial Frank Casino și nu salvați informațiile de plată pe un dispozitiv pe care îl pot folosi alte persoane.

iCloud Keychain ar trebui păstrat în siguranță cu un cod de acces puternic al dispozitivului, iar permisiunile aplicațiilor și site-urilor web ar trebui verificate în Setări. Urmărirea ar trebui limitată acolo unde este posibil. Pentru a limita accesul la cameră, stocare și locație pe un dispozitiv Android, utilizați Managerul de permisiuni. De asemenea, ar trebui să dezactivați instalarea din surse necunoscute și să mențineți Google Play Protect activat.

Dispozitive partajate și Wi-Fi public. Nu ar trebui să depuneți sau să retrageți bani din contul dumneavoastră pe rețele publice decât dacă aveți încredere în rețea. Acest lucru se aplică și pentru sume la fel de mici ca 50 de lei. Nu folosiți „ține-mă minte” pe computere partajate și deconectați-vă întotdeauna când ați terminat. Alerte și confidențialitate pe ecran. Lucruri neplăcute se pot întâmpla atunci când notificările apar pe ecranul de blocare al telefonului. Dezactivați alertele de marketing sau setați-le să ascundă previzualizările dacă doriți să vă păstrați confidențialitatea, mai ales dacă alte persoane pot vedea dispozitivul.

Sfaturi utile despre cum să vă păstrați contul privat. Dacă puteți, folosiți o parolă unică, activați autentificarea cu doi factori, mențineți browserul și sistemul de operare actualizate și ștergeți istoricul de navigare când ați terminat de utilizat un dispozitiv împrumutat. Dacă observați activitate neobișnuită, ar trebui să vă schimbați parola imediat și să contactați asistența din interiorul contului pentru a vă asigura că nimeni altcineva nu poate intra.